Conoce a DAL-e, el robot de Hyundai para dar servicio al cliente

Conoce a DAL-e, el robot de Hyundai para dar servicio al cliente

El grupo Hyundai Motor Group presentó un curioso robot llamado DAL-e, que ofrecerá servicio al cliente apoyado con inteligencia artificial, capaz de comunicarse con las personas gracias a capacidades de reconocimiento y a su movilidad.

DAL-e de Hyundai Motor Company
DAL-e de Hyundai Motor Company

“DAL-e es una plataforma de servicios de próxima generación que puede ofrecer servicios al cliente automatizados en cualquier momento. Se espera que se convierta en un mensajero capaz de entregar mensajes consistentes a los clientes de una manera más íntima y personal que los robots convencionales”, dijo Dong Jin Hyun, Vicepresidente y Director del Laboratorio de Robótica de Hyundai Motor Group.

DAL-e proviene del acrónimo «Drive you, Assist you, Link with you-experience». Este robot se pensó para automatizar servicios al cliente, para eso se le equipó con inteligencia artificial de última generación para el reconocimiento facial y un sistema de comunicación automático basado en la comprensión de idiomas.

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DAL-e ya está en operaciones, recibiendo actualizaciones de mejora

“Con actualizaciones y mejoras continuas, DAL-e brindará experiencias frescas y agradables a nuestros valiosos clientes en un entorno sin contacto. Nuestro objetivo es permitir que el DAL-e participe en una comunicación fluida y entretenida con los clientes y les presente valiosos servicios».

Dong Jin Hyun, Vicepresidente y Director del Laboratorio de Robótica de Hyundai Motor Group
Hola DAL-e
Hola DAL-e

Este robot es capaz de identificar si las personas están usando cubrebocas, y si fuera necesario, recomendar el uso de una para evitar contagios por Covid-19. Además, tiene la capacidad de entablar diálogos y moverse libremente para acompañar a los clientes a lugares designados.

DAL-e empezó operaciones en un programa piloto en su natal Corea del Sur, en plantas de exhibición de Hyundai Motor Company y KIA Corporation.

Sería genial ver a DAL-3 en acción, ¿no?