Diferencias entre chatbot y asistente virtual ¿Cuál conviene más?

Actualmente las empresas están utilizando la tecnología para ofrecer una mejor experiencia al cliente a través de los canales digitales. Por ello, los chatbots y asistentes virtuales se han convertido en una herramienta indispensable, pero ¿cuál es mejor?

Los expertos de Zerviz compartieron que ambas tecnologías tienen ventajas y desventajas; por ejemplo…